Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik Dengan Metode Importance Analysis (IPA) (Studi Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). (2019). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 1(2). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2796