Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Era BPJS Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Poliklinik Mata (Studi Kasus pada Rumah Sakit Bhayangkara Semarang). (2020). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 2(1). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2801