“Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik Dengan Metode Importance Analysis (IPA) (Studi Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya)”. 2019. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA 1 (2). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2796.