“Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Era BPJS Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Poliklinik Mata (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Bhayangkara Semarang)”. 2020. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA 2 (1). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2801.