“Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik Dengan Metode Importance Analysis (IPA) (Studi Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya)”. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, vol. 1, no. 2, Oct. 2019, https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2796.