“Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Era BPJS Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Poliklinik Mata (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Bhayangkara Semarang)”. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, vol. 2, no. 1, May 2020, https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2801.