“Pengaruh Customer Relationship Management Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Di PT. Bank Rakyat Indonesia TBK Kantor Cabang Tambun, Bekasi ”. JIMU (JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA) 3, no. 1 (April 20, 2021). Accessed March 15, 2025. https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2830.