“Pengaruh Customer Relationship Management Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Di PT. Bank Rakyat Indonesia TBK Kantor Cabang Tambun, Bekasi ”. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA 3, no. 1 (April 20, 2021). Accessed November 21, 2024. https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2830.