Consumers Protection Who Buy Products Through Instagram: A Comparative Study of Indonesia and Singapore

Chairunnisa Yumna Risti; Ridha Wahyuni

doi:10.31599/krtha.v19i1.3692

Authors

Chairunnisa Yumna Risti Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jakarta
Ridha Wahyuni Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.31599/krtha.v19i1.3692

Keywords:

Consumer Protection, Instagram, Electronic Transactions

Abstract

The purpose of this study is to analyze and compare the protection of consumers who purchase products through the Instagram media platform in Singapore and Indonesia. The laws governing consumer protection and electronic transactions in both countries are examined in this study, which uses a normative legislative and comparative juridical approach. The study shows that Indonesia has two laws: Consumer Protection Act (UUPK) and Electronic Information and Transaction Act (UU ITE), but their implementation has not been optimal in protecting consumers from fraud, default, and other legal issues. Meanwhile, Singapore has a Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003 (CPFTA) and a CaseTrust program that are more effective in providing protection and increasing consumer confidence. This research observes that Indonesia needs to learn from Singapore's practices, such as the awarding of the Trustmark logo, to enhance consumer protection that is more effective and adaptive to technological developments and phenomena in society. This research is expected to provide dedication related to the development of better consumer protection against technological developments and phenomena in society

Downloads

Download data is not yet available.

References

Book

Cohen, Morris L. dalam Muh.Aspar. Metode Penelitian Hukum. (Universitas Sembilan Belas November: Kolaka, 2015) : 15.

Fajar, Mukti dan Yulianto Achmad. Dualisme Penelitian Hukum Normatif dan Empiris. (Pustaka Pelajar: Yogyakarta, 2010) : 157.

Ibrahim, Johny. Teori dan Metodologi Penelitian Hukum Normatif. (Surabaya: Bayumedia, 2008) : 295.

Muhaimin. Metode Penelitian Hukum. (Mataram University Press: Mataram, 2020) : 45-46.

Journals

Abib, Agus Saiful, Doddy Kridasaksana dan A. Heru Nuswanto. Penerapan Klausula Baku Dalam Melindungi Konsumen Pada Perjanjian Jual Beli Melalui E-Commerce. Jurnal Dinamika Sosial Budaya. Vol. 17 No. 2. (2015) : 123.

Anam, Mohamad Hoirul. Transaksi Jual Beli On-Line (Instagram) dengan Akad Salam. Jurnal Ilmiah Ilmu Sosial dan Keagamaan. Vol. 8 No. 1. (2019) : 32

Amalia, Andi Rezty dan Erlina. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Elektronik Melalui Sosial Media Instagram. Alauddin Law Development Journal (ALDEV). Vol. 4 No. 2. (2022) : 447-448.

Lestari, Yuyun Budi, Slamet Riyanto, dan Mohammad Zakky Abdullah. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Instagram Mengenai Barang Yang Tidak Sesuai Kesepakatan Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Jurisdictie. Vol. 6 No. 1. (2024) : 41.

Liedfray, Tongkotow, Fonny J. Waani, dan Jouke J Lasut. Peran Media Sosial Dalam Mempererat Interaksi Antar Keluarga Di Desa Esandom Kecamatan Tombatu Timur Kabupaten Minahasa Tenggara. Jurnal Ilmiah Society. Vol. 2 No. 1. (2022) : 2.

Najati, Fia Agustina dan Anis Mashdurohatun. The Comparative Analysis of Consumer Protection Regulations in E-Commerce Transactions in Indonesia, Singapore and Malaysia. Law Development Journal. Vol. 6 No. 2. (2024) : 204-205.

Nugroho, Agung. Peranan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Dalam Membantu Masyarakat Yang Dirugikan Akibat Iklan Yang Menyesatkan. Lex Jurnalica. Vol. 11 No. 2. (2014) : 145

Peremana, Dewa Putu Ady Wiraz. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Yang Melakukan Transaksi Online Melalui Fitur Marketplace Pada Aplikasi Facebook. Jurnal Kertha Semaya. Vol. 12 No. 1. (2023) : 3183-3184.

Pradnyaswari, Ida Ayu Eka dan I Ketut Westra. Upaya Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Menggunakan Jasa E-Commerce. Jurnal Kertha Semaya. Vol. 8 No. 5. (2020) : 762-763.

Putri, Anggreany Haryani dan Endang Hadrian. Perlindungan Hukum Bagi Korban Penipuan Jual Beli Online. Jurnal Krtha Bhayangkara. Vol. 16 No. 1. (2022) : 133

Ramadani, Reva Fitri, Hannatrie Syalsabillah, Yasinta Diva Negara, Farah Fasya, Kayana Deeva Canthiqa, Dwi Aryanti Ramadhani. Analisis Kasus Wanprestasi Namastudios Terhadap Pelanggan Melalui Sistem Pre-Order. Jurnal Ilmu Hukum. Vol. 1 No. 4. (2024) : 217-218, 220.

Ridwansyah, Muhammad Reza, Slamet Riyanto dan Muhammad Fahruddin. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce (Studi Kasus E-Commerce Pada Media Sosial Instagram). Jurnal Hukum Jurisdictie. Vol. 3 No. 2. (2021) : 108.

Senjaya, Murshal. Perlindungan Hukum dan Penyelesaian Sengketa Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Instagram. Journal of Innovation Research and Knowledge. Vol. 1 No. 5. (2021) : 724, 729

Wardani, Mutia Rahma, Joko Priyono dan Fifiana Wisnaeni. Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi Elektronik Melalui Instagram. Notarius. Vol. 13 No. 2. (2020) : 854-858, 861

Thesis

Prastyanti, Rina Arum. Optimalisasi Sertifikat Keandalan (Trustmark) Dalam Rangka Meningkatkan Kepercayaan Dan Melindungi Konsumen Pengguna E-Commerce Indonesia. Disertasi Universitas Sebelas Maret, Surakarta. (2016) : 185, 192, 198-199

R, Dian Mega E. Studi Perbandingan Perlindungan Hukum Terhadap Pelaku Usaha Atas E-Commerce Antara Indonesia, Singapura dan Australia Dalam Perdagangan Online. Tesis Universitas Sebelas Maret, Surakarta. (2013) : 94-95, 96, 102

Internet

Aini, Alisatul. Marketplace: Definisi, Jenis, Manfaat, dan Contoh-contohnya. Diakses melalui https://glints.com/id/lowongan/marketplace-adalah/ Pada tanggal 15 Oktober 2024.

Casetrust. Diakses melalui https://www.case.org.sg/casetrust/about-us/ Pada tanggal 16 November 2024.

Fatmarani, Sonia. Inilah 8 Alasan Memilih Instagram Sebagai Toko Online, Berikut Penjelasannya!. Diakses melalui https://ukmindonesia.id/baca-deskripsi-posts/inilah-8-alasan-memilih-instagram-sebagai-toko-online-berikut-penjelasannya. Pada tanggal 6 Januari 2025.

Nurjanah, Sarah. Apa itu Online Shop? Pengertian dan Ide Jualan. Diakses melalui https://evermos.com/home/panduan/online-shop/?referrer=google Pada tanggal 15 Oktober 2024.

Putro, Ronaldo Dwi. 3 Keunggulan Perlindungan Konsumen Singapura Dibanding Indonesia. Diakses melalui https://heylaw.id/blog/3-keunggulan-perlindungan-konsumen-singapura-dibanding-indonesia Pada tanggal 18 Oktober 2024.

Revesery. Penipuan Kasus Tas NAMA STUDIO dan Satrya Putra Adhitama. Diakses melalui https://www.revesery.com/2022/02/penipuan-kasus-tas-nama-studio-dan.html. Pada tanggal 12 Maret 2025.

Taufani, Galang. Urgensi Penguatan Instrumen Perlindungan Hukum Konsumen di Era Digital. Diakses melalui https://www.theindonesianinstitute.com/urgensi-penguatan-instrumen-perlindungan-hukum-konsumen-di-era-digital/ Pada tanggal 16 Oktober 2024.

Telkomsel. 8 Media Sosial di Indonesia dengan Pengguna Terbanyak. Diakses melalui https://www.telkomsel.com/jelajah/jelajah-lifestyle/8-media-sosial-di-indonesia-dengan-pengguna-terbanyak#:~:text=Berdasarkan%20laporan%20yang%20dirilis%20oleh,Yuk%2C%20simak%20penjelasan%20selengkapnya!. Pada tanggal 6 Januari 2025.