Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online

Penulis

Novika Rahmatika
Deni Ramdani

Kata Kunci:

Kualitas Produk, Harga dan Kepuasaan Pelanggan.

Abstrak

Generasi Z dan Milenial menjadi penduduk yang mendominasi Indonesia didominasi oleh usia produktif. 90 persen barang yang dijual online adalah produk impor dari negara asing, terdapat tiga platfrom marketplace yang paling sering digunakan oleh pembeli online warga Indonesia yaitu Alibaba dan Aliexpress asal Cina, serta Amazon asal Amerika Serikat. Teknik pengumpulan data yang bersifat sekunder dan primer, data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui kuisoner atau angket dan studi pustaka. Jensi data yang diambil adalah data yang berjenis crossection. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji Validitas, Uji Realibilitas untuk menguji kusioner yang diberikan dari indikator yang telah ditetapkan. Hasil penelitian disini menyatakan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga Hipotesis 1 ditolak. Sedangkan harga berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sehingga hipotesis 2 diterima. Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Diterbitkan

2021-10-23

Terbitan

Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Bagian

Articles

Cara Mengutip

Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online. (2021). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 3(2). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2845

Unduh Sitasi

Artikel Serupa

Tri Yulaeli, Analisis Pengendalian Persediaan Bahan Baku dan Bahan Penolong Terhadap Volume Produksi (Studi Kasus pada PT. Budi Manunggal di DIY) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Suhardoyo, Transformasi Organisasi Dalam Menunjang Daya Saing dan Meningkatkan Efektivitas Organisasi , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Rita Zusana Lantu, Tungga Buana Irfana, Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Dampaknya Terhadap Kinerja Guru , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 1 No 1 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Jeanne Liwan Pangkey, Tungga Buana Irfana, Koesparmono Irsan, Pengaruh Budaya Organisasi dan Disiplin Terhadap Motivasi Kerja Staff ADmin PT Mandarin Expert , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Wastam Wahyu Hidayat, Triana Yuniati, Ery Teguh Prasetyo, Cahyadi Husadha, Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Leverage dan CSR terhadap Nilai Perusahaan, Studi Kasus Perusahaan Jasa di Indonesia , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Suhardoyo, Pengelolaan Social Capital Karyawan Dalam Mendukung Pencapaian Tujuan Dan Competitive Advantage Organisasi , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Muhammad Alfan Fauzi, Pengaruh Work-Life Balance dan Job Satisfication Terhadap Kinerja Karyawan Milenial , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Nurwati, Husnayetti, Silvi Reni Cusyana, Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Risiko Bisnis Dan Laverage Terhadap Pengungkapan Aset Biologis Pada Perusahaan Agrikultural Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Graciella Odilia Hendrawan, Elyzabet Indrawati Marpaung, Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Tax Avoidance , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Ahmad Mubarok, Agustian Zein, Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Rahman Teknik Perkasa Bekasi , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 1 No 1 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Sebelumya 51-60 dari 119 Berikutnya

Anda juga bisa Mulai pencarian similarity tingkat lanjut untuk artikel ini.