Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online

Penulis

Novika Rahmatika
Deni Ramdani

Kata Kunci:

Kualitas Produk, Harga dan Kepuasaan Pelanggan.

Abstrak

Generasi Z dan Milenial menjadi penduduk yang mendominasi Indonesia didominasi oleh usia produktif. 90 persen barang yang dijual online adalah produk impor dari negara asing, terdapat tiga platfrom marketplace yang paling sering digunakan oleh pembeli online warga Indonesia yaitu Alibaba dan Aliexpress asal Cina, serta Amazon asal Amerika Serikat. Teknik pengumpulan data yang bersifat sekunder dan primer, data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui kuisoner atau angket dan studi pustaka. Jensi data yang diambil adalah data yang berjenis crossection. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji Validitas, Uji Realibilitas untuk menguji kusioner yang diberikan dari indikator yang telah ditetapkan. Hasil penelitian disini menyatakan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga Hipotesis 1 ditolak. Sedangkan harga berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sehingga hipotesis 2 diterima. Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Diterbitkan

2021-10-23

Terbitan

Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Bagian

Articles

Cara Mengutip

Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online. (2021). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 3(2). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2845

Unduh Sitasi

Artikel Serupa

Anggrie Yuliana, Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Loyalitas dan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Konsumen Rabbani di Kabupaten Semarang) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Soehardi, Rini Wijayaningsih, Jumawan, Widi Winarso, M Fadhli Nursal, Adi Wibowo Noor Fikri, Model Peningkatan Keputusan Konsumen Melalui Kualitas Produk, Harga dan Food Safety UMKM Ikan Asin Panimbangan Banten , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Murtadho Kesuma, Dessy Fitria, Ahmad Ulil Albab Al Umar, Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pattaya Corner Kota Salatiga , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Winda, Firmansyah Kusumayadi, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pada Masa Pandemik Covid-19 di Kantin Yuank Kota Bima (Studi Kasus Pada Pengunjung Kantin Yuank Kota Bima) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Edi Firmansyah, Agustian Zein, Beti Nurbaiti, Analisis Pemasaran Rumah Sederhana Bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah (Studi Kasus di Wilayah Kabupaten Bekasi Jawa Barat) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Lina Purnama, Tri Suyani, Nurfitri Eka Hardipamungkas, Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Online Gojek Di Kota Tangerang , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 2 No 1 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Marwan Effendi, Aris Eko, Husni Usman, Kualitas Produk Dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Abdul Mujid, Andrian, Strategi Citra Merek, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Minat Melanjutkan Sekolah , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Mira Sari, Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs Berbelanja Online Shopee , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Lala Irviana, Pengaruh Kualitas Pelayanan Di Era BPJS Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Pada Poliklinik Mata (Studi Kasus pada Rumah Sakit Bhayangkara Semarang) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 2 No 1 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

1-10 dari 119 Berikutnya

Anda juga bisa Mulai pencarian similarity tingkat lanjut untuk artikel ini.