Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online

Penulis

Novika Rahmatika
Deni Ramdani

Kata Kunci:

Kualitas Produk, Harga dan Kepuasaan Pelanggan.

Abstrak

Generasi Z dan Milenial menjadi penduduk yang mendominasi Indonesia didominasi oleh usia produktif. 90 persen barang yang dijual online adalah produk impor dari negara asing, terdapat tiga platfrom marketplace yang paling sering digunakan oleh pembeli online warga Indonesia yaitu Alibaba dan Aliexpress asal Cina, serta Amazon asal Amerika Serikat. Teknik pengumpulan data yang bersifat sekunder dan primer, data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui kuisoner atau angket dan studi pustaka. Jensi data yang diambil adalah data yang berjenis crossection. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji Validitas, Uji Realibilitas untuk menguji kusioner yang diberikan dari indikator yang telah ditetapkan. Hasil penelitian disini menyatakan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga Hipotesis 1 ditolak. Sedangkan harga berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sehingga hipotesis 2 diterima. Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Diterbitkan

2021-10-23

Terbitan

Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Bagian

Articles

Cara Mengutip

Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online. (2021). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 3(2). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2845

Unduh Sitasi

Artikel Serupa

Mira Sari, Pengaruh Kepercayaan Konsumen Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs Berbelanja Online Shopee , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Soehardi, Sherlito C. Sable, Strategi Pemasaran Bisnis Pariwisata di Kota Davao, Filipina , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Haris Yuniarto, M. Fadhli Nursal, Rorim Panday, Pengaruh Brand Image dan Jalur Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Fashion Branded Matahari (Studi Kasus pada Customer Base Online Shop Produk Matahari Harga Gudang) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Reza Sri Ayaumi, Neng Siti Komariah, Pengaruh Customer Experience dan Trust Terhadap Minat Beli Ulang Layanan Pesan Antar GOFOOD Saat Pandemi Covid-19 Pada Generasi Z , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Nur Asikin, Hutomo Atman Maulana, The Influence Of Front Liner Serviceability On Customer Satisfaction At Riau Kepri Bank Bengkalis Branch Office , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Stephanie Ceicillia, Budi Prabowo, Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada UD. Jaya Marine Surabaya , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Siti Hawa, Alfatih Sikki Manggabarani, Heni Nastiti, Analisis Kelengkapan Produk, Kualitas Layanan, Dan Tata Letak Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Jakarta Selatan , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Priska Rahmawati, Nur Azis, Budi Utomo, Business Strategies: Rumusan Strategi Meningkatkan Perekonomian Sektor UMKM di Tengah Pandemi , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Serli Oktapiani, Analisis Pengembangan Bisnis Berbasis Madu Pada UD. "OMG" di Desa Bunga Eja Kecamatan Empang : Studi Kasus Pada Sabun Auly , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Soehardi, Dino Gobel, Bambang Sujatmiko, Mohammad Syofiansur, Pengaruh Bunaken Brand, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Turis Domestik Dan Asing Di Provinsi Sulawesi Utara , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 2 No 1 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Sebelumya 11-20 dari 119 Berikutnya

Anda juga bisa Mulai pencarian similarity tingkat lanjut untuk artikel ini.