Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online

Authors

Novika Rahmatika
Deni Ramdani

Keywords:

Kualitas Produk, Harga dan Kepuasaan Pelanggan.

Abstract

Generasi Z dan Milenial menjadi penduduk yang mendominasi Indonesia didominasi oleh usia produktif. 90 persen barang yang dijual online adalah produk impor dari negara asing, terdapat tiga platfrom marketplace yang paling sering digunakan oleh pembeli online warga Indonesia yaitu Alibaba dan Aliexpress asal Cina, serta Amazon asal Amerika Serikat. Teknik pengumpulan data yang bersifat sekunder dan primer, data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui kuisoner atau angket dan studi pustaka. Jensi data yang diambil adalah data yang berjenis crossection. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji Validitas, Uji Realibilitas untuk menguji kusioner yang diberikan dari indikator yang telah ditetapkan. Hasil penelitian disini menyatakan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga Hipotesis 1 ditolak. Sedangkan harga berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sehingga hipotesis 2 diterima. Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Downloads

Download data is not yet available.

Published

2021-10-23

Issue

Vol. 3 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Section

Articles

How to Cite

Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online. (2021). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 3(2). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2845

Download Citation

Similar Articles

Hartini, Keputusan Pembelian Produk Aqua Green Marketing di Sumbawa Besar Dilihat dari Green Product dan Green Brand , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 3 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Ririn Istighfarin, Aura Fitriani, Nadya Lizza Riyani Hapsyah, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian McDonald's Sidoarjo di Masa Pandemi Covid-19 , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 3 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Khowin Ardianto, Fania Putri Nuriska, Lia Nirawati, Pengaruh Kepercayaan dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee di Kota Surabaya , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 2 No. 2 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Andi Raharjo, Rusdi Hidayat N, Pengaruh EVA dan MVA Terhadap Return Saham Pada Perusahaan IDX30 Di BEI , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 3 No. 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Ami Lestari, Dhian Tyas Untari, Analisis Kualitas Pelayanan Administrasi Akademik Dengan Metode Importance Analysis (IPA) (Studi Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 1 No. 2 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Kurniawati, Amirul Muk Minin, Perbandingan Strategi Pemasaran Produk Antara Hokkymart dan Bollymart Kota Bima , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 3 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Dara Ananda, Chika Shafa Salsabila, Aulia Dwi Rahmawati, Putri Agustin, Ricky Firmansyah, Efektivitas Teknik Negoisasi dan Komunikasi dalam Mendapat Harga Terbaik pada Platform InDriver di Kalangan Mahasiswa STIE Stembi Bandung , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 4 No. 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Nina Nurhasanah, Pina Dewi Astuti, Pengaruh Work Meaningfulness Terhadap Intention to Stay di Generasi Z , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 5 No. 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Nabil Nurrahman Faris, Taufik Adi Raharjo, Riya Dwi Handaka, Manajemen Strategi UMKM Dalam Menghadapi Kebijakan PPKM Darurat Dampak Pandemi Covid-19 , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 4 No. 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Nurfitri Eka Hardipamungkas, Lina Purnama, Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratik Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Guru Dan Tenaga Kependidikan Di SMPN 283 Jakarta , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol. 2 No. 1 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Previous 31-40 of 119 Next

You may also start an advanced similarity search for this article.