Evaluasi Aplikasi My Telkomsel Menggunakan Metode Usability Testing
DOI:
https://doi.org/10.31599/8mxcp788Keywords:
My Telkomsel, application design, user experience, remote usability, questionnaire evaluationAbstract
My Telkomsel application is a mobile-based application intended for Telkomsel starter card users in purchasing credit, quota and additional service features provided by Telkomsel as one of the services provided to its users. This research aims to produce an evaluation of an application design based on user experience. The research target to be achieved is the new design of the My Tekomsel mobile app building using user experience using the remote usability testing method and the questionnaire evaluation method, in which application users will be given a self-responsible questionnaire by the user which then becomes reference material for brought out a new design from My Telkomsel
Downloads
References
Agustri, S. (2013). Aplikasi Manajemen Aset Perangkat Produksi Berbasis Web : Studi Kasus Pt. Telkomsel. 4(2), 1–7.
Amin, M. (2018). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR INDONESIA GRAPARI TELKOMSEL MAKASSAR (STUDI KASUS : APLIKASI MY TELKOMSEL). Economics Bosowa Journal, 4(001), 67–79.
Azmi, M., Putra Kharisma, A., & Akbar, M. A. (2019). Evaluasi User Experience Aplikasi Mobile Pemesanan Makanan Online dengan Metode Design Thinking (Studi Kasus GrabFood). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(8), 2548–2964.
Carroll, J. M., & Hertzum, M. (n.d.). Usability Testing A Practitioner’s Guide to Evaluating the User Experience.
Maulani, T. J., & Suprapto, A. R. P. (2021). Evaluasi User Experience Menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ)(Studi Kasus: Website Superprof. co. id dan Zonaprivat. com). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer E-ISSN, 2548(6), 964X.
Patmalasari, D., & Indriyanti, A. D. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Layanan Aplikasi MyTelkomsel dengan Menggunakan Model UTAUT. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, 02(02), 37–45.
Pramono, W. A., Az-Zahra, H. M., & Rokhmawati, R. I. (2019). Evaluasi Usability Pada Aplikasi MyTelkomsel Dengan Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(3), 2235–2242.
Romansya, C. B., Az-Zahra, H. M., & Rokhmawati, R. I. (2019). Evaluasi User Experience Aplikasi Perangkat Bergerak Ruang Guru dengan Metode Heuristic Evaluation. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer E-ISSN, 2548(9), 964X.
Setiawan, D., & Wicaksono, S. L. (2020). Evaluasi Usability Google Classroom Menggunakan System Usability Scale. Walisongo Journal of Information Technology, 2(1), 71. https://doi.org/10.21580/wjit.2020.2.1.5792
Siregar, M., Rokhmawati, R. I., & Az-zahra, H. M. (2019). Evaluasi Usability dan Pengalaman Pengguna Website Zenius . net Menggunakan Metode TUXEL : A Technique for User Experience Evaluation in e-Learning. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(5), 5058–5067.
Wahid, A. A. (2019). Analisis Usability pada Aplikasi MyTelkomsel Berdasarkan Nielsen Model. XX(X), 1–8.
Wahyuningrum, T., Kartiko, C., & Wardhana, A. C. (2020). Exploring e-Commerce Usability by Heuristic Evaluation as a Compelement of System Usability Scale. 2020 International Conference on Advancement in Data Science, E-Learning and Information Systems, ICADEIS 2020, 1–5. https://doi.org/10.1109/ICADEIS49811.2020.9277343
Wardhana, A. C., & Fitriana, G. F. (2021). Perancangan aplikasi pengukuran tingkat kesiapan inovasi menggunakan user experience lifecycle. Teknologi, 11(1), 34–45. https://doi.org/10.26594/teknologi.v11i1.2067
