Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online

Penulis

Novika Rahmatika
Deni Ramdani

Kata Kunci:

Kualitas Produk, Harga dan Kepuasaan Pelanggan.

Abstrak

Generasi Z dan Milenial menjadi penduduk yang mendominasi Indonesia didominasi oleh usia produktif. 90 persen barang yang dijual online adalah produk impor dari negara asing, terdapat tiga platfrom marketplace yang paling sering digunakan oleh pembeli online warga Indonesia yaitu Alibaba dan Aliexpress asal Cina, serta Amazon asal Amerika Serikat. Teknik pengumpulan data yang bersifat sekunder dan primer, data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui kuisoner atau angket dan studi pustaka. Jensi data yang diambil adalah data yang berjenis crossection. Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji Validitas, Uji Realibilitas untuk menguji kusioner yang diberikan dari indikator yang telah ditetapkan. Hasil penelitian disini menyatakan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga Hipotesis 1 ditolak. Sedangkan harga berpengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan sehingga hipotesis 2 diterima. Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Diterbitkan

2021-10-23

Terbitan

Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Bagian

Articles

Cara Mengutip

Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online. (2021). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 3(2). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2845

Unduh Sitasi

Artikel Serupa

Dennis Pratama, Tri Widyastuti, Sugeng Suroso, Dhian Tyas Untari, Pengaruh Customer Relationship Management Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Di PT. Bank Rakyat Indonesia TBK Kantor Cabang Tambun, Bekasi , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Fachmi Mauludi, Muniaty Aisyah, Strategi Green Marketing Mix Dalam Meningkatkan Citra Merek Pijakbumi Dan Loyalitas Pelanggan Milenial , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Violita Puspa Dewi Agustina, Sumartik, Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagi Variabel Intervening pada IKM Benang di Sidoarjo , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Munawaroh, Yesi Gusteti, Fenisi Resty, Pengaruh Selebrity Endorser, Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah (Studi Kasus Mahasiswi Asrama Undhari) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Hamdah Alfiyah, Neng Siti Komariah, Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan di PT Autoplastik Indonesia Karawang Timur , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Alfina Rochmatul Ainia, Evi Sistiyarini, Pengaruh Likuiditas, Kualitas Aktiva, Sensitivitas Pasar, Efisiensi Dan Solvabilitas Terhadap Profitabilitas BPD , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Euis Komalasari, Tri Widyastuti, Dhian Tyas Untari, Sugeng Suroso, Pengaruh Bisnis Wealth Management dan Layanan Prioritas Terhadap Cross Selling Product Nasabah di BNI Kantor Cabang Bekasi , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 2 No 2 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Dwi Syafarina, Muniaty Aisyah, Pengaruh Brand Ambassador dan Iklan Media Sosial Terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Lazada di Masa Covid-19 , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Dwi Retno Anjasari, Mei Florencia, Rusdi Hidayat N, Pengaruh Return On Asset, Return On Equity, Earning Per Share Terhadap Harga Saham , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 2 No 2 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Arna Suryani, Eva Herianti, Amor Marundha, Agresifitas Laporan Keuangan Dan Agresifitas Pajak: Memoderasi Kualitas Audit , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Sebelumya 21-30 dari 119 Berikutnya

Anda juga bisa Mulai pencarian similarity tingkat lanjut untuk artikel ini.