Analisis Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Kunjungan Pelanggan Di Salon Maria Sunter Jakarta Utara

Penulis

Nurlis Azhar
Elyya Wahyuni
Nurwati

Kata Kunci:

Kualitas Pelayanan, Word Of Mouth, Minat Kunjungan

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh antara kualitas layanan dan word of mouth terhadap minat kunjungan di Salon Maria serta menganalisis variabel yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap minat kunjungan pelanggan di Salon Maria. Tehnik pengumpulan data primer dengan kuesioner sebanyak 50 responden dengan tehnik nonprobability sampling. Tanggapan dari responden kemudian dianalisis secara kuantitatif yang meliputi uji analisis linear berganda, uji t dan uji F. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda dan uji t menunjukkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 0,356 dengan t hitung 2,379 > t tabel dan variabel word of mouth berpengaruh sebesar 0,507 dengan t hitung 3,472 > t hitung. Kemudian dari uji F variabel kualitas pelayanan dan word of mouth secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen minat kunjungan dimana F hitung 20,299 > F tabel. Variabel yang paling dominan tehadapa minat kunjungan adalah variabel word of mouth sebesar 0,507. View Article

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Diterbitkan

2023-04-30

Terbitan

Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Bagian

Articles

Cara Mengutip

Analisis Kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Kunjungan Pelanggan Di Salon Maria Sunter Jakarta Utara. (2023). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA, 5(1). https://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JIMU/article/view/2909

Artikel paling banyak dibaca berdasarkan penulis yang sama

Nurwati, Husnayetti, Silvi Reni Cusyana, Pengaruh Kepemilikan Manajerial, Risiko Bisnis Dan Laverage Terhadap Pengungkapan Aset Biologis Pada Perusahaan Agrikultural Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (BEI) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Nurwati, Adi Rizfal Efriadi, Evaluasi Penerapan PPH Final PP 46 Tahun 2013 pada Pedagang Tenant Metropolitan Mall Bekasi , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 2 No 2 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Artikel Serupa

Soehardi, Rini Wijayaningsih, Jumawan, Widi Winarso, M Fadhli Nursal, Adi Wibowo Noor Fikri, Model Peningkatan Keputusan Konsumen Melalui Kualitas Produk, Harga dan Food Safety UMKM Ikan Asin Panimbangan Banten , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Murtadho Kesuma, Dessy Fitria, Ahmad Ulil Albab Al Umar, Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pattaya Corner Kota Salatiga , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Khowin Ardianto, Fania Putri Nuriska, Lia Nirawati, Pengaruh Kepercayaan dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee di Kota Surabaya , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 2 No 2 (2020): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Violita Puspa Dewi Agustina, Sumartik, Pengaruh Kualitas Kehidupan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagi Variabel Intervening pada IKM Benang di Sidoarjo , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Marwan Effendi, Aris Eko, Husni Usman, Kualitas Produk Dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Arna Suryani, Eva Herianti, Amor Marundha, Agresifitas Laporan Keuangan Dan Agresifitas Pajak: Memoderasi Kualitas Audit , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Alfina Rochmatul Ainia, Evi Sistiyarini, Pengaruh Likuiditas, Kualitas Aktiva, Sensitivitas Pasar, Efisiensi Dan Solvabilitas Terhadap Profitabilitas BPD , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 4 No 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Edi Firmansyah, Agustian Zein, Beti Nurbaiti, Analisis Pemasaran Rumah Sederhana Bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah (Studi Kasus di Wilayah Kabupaten Bekasi Jawa Barat) , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 1 No 2 (2019): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Novika Rahmatika, Deni Ramdani, Kepuasan Konsumen Generasi Z Pada Pembelian Online , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara
Nur Asikin, Hutomo Atman Maulana, The Influence Of Front Liner Serviceability On Customer Satisfaction At Riau Kepri Bank Bengkalis Branch Office , JURNAL ILMIAH MANAJEMEN UBHARA: Vol 3 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara

Sebelumya 11-20 dari 28 Berikutnya

Anda juga bisa Mulai pencarian similarity tingkat lanjut untuk artikel ini.