Penjualan Berbasis Nilai Bersama sebagai Jembatan Antara Penggunaan Media Sosial dan Kinerja Penjualan

Abstrak

Meskipun media sosial banyak digunakan dalam pemasaran, penelitian tentang dampaknya terhadap kinerja penjualan masih terbatas dan banyak perusahaan kekurangan panduan tentang cara menggunakannya secara efektif. Studi ini meneliti bagaimana penggunaan media sosial memengaruhi kinerja penjualan melalui penjualan berbasis nilai bersama (co-value based selling) di UKM sektor makanan dan minuman.

Survei kuantitatif terhadap 150 UKM makanan dan minuman dilakukan menggunakan pendekatan kesesuaian teknologi tugas (task technology fit) untuk meneliti bagaimana penggunaan media sosial memengaruhi kinerja penjualan melalui penjualan berbasis nilai bersama. Studi ini menjawab kesenjangan dalam literatur tentang keterkaitan penggunaan media sosial dengan kinerja penjualan.

Hasil menunjukkan bahwa penggunaan media sosial memiliki efek positif pada penjualan berbasis nilai bersama, dan penjualan berbasis nilai bersama pada gilirannya memiliki efek positif pada kinerja penjualan.

Studi ini terbatas pada 150 UKM makanan dan minuman, sehingga hasilnya mungkin tidak berlaku untuk sektor lain. Namun demikian, hal ini menunjukkan bahwa penggunaan media sosial bersamaan dengan penjualan berbasis nilai bersama dapat membantu meningkatkan kinerja penjualan.

Manajer harus memberikan pelatihan dan dukungan untuk penggunaan media sosial dan mendorong penjualan berbasis nilai bersama, karena menyelaraskan alat-alat ini dengan tugas penjualan membantu meningkatkan nilai pelanggan dan meningkatkan kinerja penjualan.

Penelitian ini mengisi kesช่อง penelitian dengan menunjukkan bagaimana penjualan berbasis nilai bersama memediasi pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja penjualan di UKM makanan dan minuman.