Digitalisasi Kedai Kopi di Wilayah Rengasdengklok, Karawang: Pengaruh Pemasaran Digital dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen

Abstrak

Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pemasaran digital, khususnya pemasaran media sosial, dan word of mouth (WOM) terhadap niat pembelian konsumen di kedai kopi yang terletak di wilayah Rengasdengklok, Karawang. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor mana yang memberikan dampak lebih besar terhadap perilaku konsumen dalam konteks semi-perkotaan.

Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini mengadopsi desain kuantitatif eksploratori menggunakan kuesioner terstruktur yang dibagikan kepada konsumen kedai kopi di Rengasdengklok. Data dikumpulkan dari 140 responden, yang melebihi ukuran sampel minimum yang dihitung berdasarkan lima kali jumlah indikator yang digunakan dalam penelitian ini. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji hubungan antar variabel.

Temuan – Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik pemasaran media sosial maupun WOM memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap niat pembelian. Pemasaran media sosial menunjukkan pengaruh yang lebih kuat, dengan koefisien standar (Beta) sebesar 0,775, dibandingkan dengan WOM (Beta = 0,550). Model keseluruhan menjelaskan 60,4% variansi niat pembelian konsumen, menyoroti peran penting keterlibatan digital dan rekomendasi dari teman sebaya dalam membentuk keputusan konsumen.

Batasan/implikasi penelitian – Penelitian ini terbatas pada kedai kopi di wilayah semi-perkotaan tertentu dan mungkin tidak sepenuhnya mencerminkan perilaku konsumen di pusat kota besar atau daerah pedesaan. Penelitian mendatang dapat mengeksplorasi segmen demografis lainnya, saluran pemasaran digital tambahan, atau efek longitudinal seiring waktu.

Implikasi praktis – Temuan penelitian ini memberikan wawasan yang dapat diterapkan bagi pemilik dan pemasar kedai kopi di Rengasdengklok, menekankan perlunya memprioritaskan strategi pemasaran media sosial yang menarik dan interaktif, sambil secara bersamaan mendorong WOM positif untuk meningkatkan niat pembelian konsumen dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Orisinalitas/nilai – Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur dengan mengatasi kesenjangan dalam studi empiris yang fokus pada pengaruh gabungan antara pemasaran media sosial dan WOM terhadap niat pembelian dalam konteks kedai kopi di wilayah semi-perkotaan Indonesia. Penelitian ini menawarkan nilai teoritis dan praktis bagi bisnis yang beroperasi di pasar negara berkembang.