Analisis Motivasi, Kepercayaan, dan Risiko dalam Keputusan Nasabah dalam Mengajukan Pinjaman Pegawai Negeri Sipil melalui Mobile Banking di Bank Pembangunan Daerah Cabang Tebo Kabupaten Jambi Tahun 2024

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui analisis motivasi, kepercayaan dan risiko terhadap Keputusan nasabah dalam pengajuan pinjaman pns melalui mobile banking bank pembangunan daerah jambi cabang kabupaten tebo tahun 2024. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengkaji dan menganalisis motivasi, kepercayaan dan risiko terhadap Keputusan nasabah dalam pengajuan pinjaman pns melalui mobile banking bank pembangunan daerah jambi cabang kabupaten tebo tahun 2024. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pengambilan data menggunakan kuesioner yang dilakukan pada bulan April sampai Juni dengan jumlah populasi 218 responden dan sampel yang didapatkan sebanyak 218 responden yang dihitung menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode Sampel jenuh. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reabilitas, analisis deskriptif, analisis korelasi, analisis linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji f dan uji determinasi (R²). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel motivasi, kepercayaan dan risiko secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan nasabah dalam pengajuan pinjaman pns melalui mobile banking bank pembangunan daerah jambi cabang kabupaten tebo tahun 2024. Nilai R² adalah 0,521 yang berarti semua variabel independen dapat mempengaruhi variabel dependen sebesar 52,1% sedangkan sisanya 47,9% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak diuji dalam penelitian ini.